Je možné, že jste nakoupili špatný typ náplně, který Vaše tiskárna nepodporuje.
Zkontrolujte, zda Vaše náplň má čip.
Pokud jste si jistí, že je náplň v tiskárně správná a má i čip, pokuste se tiskárnu vypnout. Vypněte tiskárnu tak, že cca 10-15 sekund podržíte tlačítko na vypínání. Pokud i to nepomůže, pokuste se čip náplně vyčistit lihem (slivovicí :-))